サポートは購入後１年間１人／１ライセンスとなります。

1年経過後にサポートが必要な場合は、新しく製品（追加ＣＤＲＯＭ）をお買い求めください。
1年経過後に使用環境が変化しサポートが必要になった場合は新しく製品（追加ＣＤＲＯＭ）をお買い求めください。
（なお1年経過後の瑕疵についても免責となります　http://www.orangetags.co.jp/support_handling.html　）

なお、サポートが開発者２人になる場合は製品を２式をご購入下さい。
メールサポートがなくなるだけでＡＰＩの利用は継続してご利用頂けますが、
サポートが一切なくなりますので継続利用や使用環境アップデートの場合も鑑みると１年間に１つ（単体CDのみ）ご購入される事を推奨しています。

１年経過後にサポートが必要な場合は新しく製品（追加ＣＤＲＯＭ）をお買い求めください。
古いバージョンの開発キットをお持ちの方が、新しいバージョンをご利用したい場合は、新しく開発キットをご購入頂く必要がございます。
（マイナーチェンジ（ver2.0→ver2.1）についてはアップデートしますが、メジャーチェンジ(ver2.0→ver3.0）は対応しておりません）
(APIは１年経過後も使えます）

なおＣＤの再発行はしておりませんのでＣＤＲＯＭを紛失された場合は、お手数ですが再度ご購入下さい。

例）OneStopEasyAPIアップデート情報はこちら
例）OrangePostアップデート情報はこちら

参考：開発キットのライセンス・サポートはどのようになっているのでしょうか？